Política de Frete
Entrega planejada para cada produto
Prazo e valor variam conforme CEP, dimensões, peso e modalidade disponível. Veja como acompanhar e receber seu pedido com segurança.
Como o frete é calculado?
Informe o CEP na página do produto ou no checkout. O sistema apresentará as opções disponíveis e seus respectivos valores antes da conclusão da compra.
Como é definido o prazo de entrega?
A estimativa considera a confirmação do pagamento, a disponibilidade em estoque, o prazo de produção ou personalização quando houver e o transporte até o endereço informado. A previsão exibida no checkout é uma estimativa e pode ser atualizada em razão de eventos logísticos.
Produtos personalizados ou sob encomenda
Produtos fabricados, configurados ou importados sob encomenda podem ter prazo de produção adicional. Esse período é somado ao transporte e deve ser considerado antes da compra.
Endereço e recebimento
- Confira nome, CEP, rua, número, complemento e telefone antes de finalizar o pedido.
- Depois que o pedido entra em processamento ou é despachado, a alteração do endereço pode não ser possível.
- Mantenha uma pessoa apta a receber e conferir a mercadoria no endereço.
- As tentativas e os horários de entrega seguem a operação da transportadora responsável.
O que fazer se a embalagem estiver violada ou avariada?
Quando houver violação, dano aparente ou quantidade divergente, registre fotos e, se possível, recuse o recebimento. Entre em contato com o SAC pelo e-mail sac@mobilitybrasil.com.br, informando o número do pedido.
Frete grátis e campanhas
O frete grátis pode ser oferecido em campanhas específicas, conforme região, valor mínimo, produtos participantes e demais regras exibidas no site ou no checkout. O benefício só se aplica quando estiver indicado antes da confirmação da compra.
Atrasos ou dificuldades na entrega
Se a previsão informada tiver sido ultrapassada, fale com o atendimento e informe o número do pedido. Ocorrências causadas por endereço incorreto, ausência no local ou restrições de acesso podem exigir nova tentativa e eventual recálculo do frete.
Para devoluções, consulte a Política de Trocas e Devoluções.
Última atualização: 17 de agosto de 2026.
Teve algum imprevisto na entrega?
Registre fotos da embalagem e fale com o SAC para receber orientação.